会員登録内容を変更できますか？

マイページよりご変更いただけます。ご注文履歴に変更内容は反映されませんので、発送前のご注文がございましたらご購入店へご連絡いただきますようお願いいたします。

発送の連絡は電話でお願いできますか？

恐れ入りますが電話でのご連絡は行っておりません。発送の際にはメールにてご連絡させていただきますのでご了承ください。ご注文状況はマイページの購入履歴からもご確認いただけます。

公式サイトで注文しましたがメールが届きません。（注文ができているのか確認ができません）

ご注文完了時にご注文受付メールを自動送信しております。（公式サイトでPayPay決済でご注文の場合、メール送信まで最大30分程度お時間がかかる場合がございます。）メールが届かない場合は下記の設定をご確認ください。 迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。そちらをご確認ください。迷惑メールフォルダに入っていない場合はお客さまのメール設定から『store@seiban.co.jp』からのメールが受信できるように設定いただいた上でセイバンカスタマーセンター（0120-749-440 ※平日9時～17時）までお電話をいただければメールを再送させていただきます。なお、ご注文はマイページの購入履歴からもご確認いただけます。 ご連絡をいただいた際、ご注文を承れているかの確認はできますが、メールを受信いただくためには上記の設定をご確認いただく必要があります。

ランドセルの内部のお手入れ方法を教えてください。

基本的には水に濡らして硬く絞ったやわらかい布などで内部の汚れをふき取ってください。 また、ランドセルの底に鉛筆の芯や削りカスがたまる場合があるため、定期的にランドセルの中身を空にした状態で逆さにし、ごみを叩き落としてください。

サックスやグレーといった淡い色は汚れが目立ちませんか？

淡い色の場合、汚れが目立つ場合がありますので、定期的なお手入れをおすすめします。 基本的なお手入れとして、やわらかいブラシなどでほこりを落とし、水に濡らし硬く絞った柔らかい布で拭いてください。 その後直射日光の当たらない場所でよく乾かしてください。

セイバンの直営店はほかのお店と何が違いますか？

セイバンの直営店には、ランドセルのことを熟知したランドセルコンシェルジュが常駐しており、ランドセル選びをサポートさせていただきます。 また、セイバン直営店では本年度のセイバンオリジナルランドセルをご覧いただけ、本革ランドセルの「HOMARE」など直営店・公式サイト限定モデルも手にとってお試しいただけます。 充実したオプション品も取りそろえておりますので、ぜひ一度お越しくださいませ。