ネーム入れサービスはやっていないのでしょうか？

大変申し訳ございません。現在は行っておりません。

ランドセル早期購入特典「マルチポーチ」について教えてください。

2025年2月6日(木)～6月30日(月)にセイバン直営店・公式サイトで2026年度ご入学者さま向けランドセルをご購入いただいた方限定の特典です。お子さまのお名前を刻印したチャーム付きのマルチポーチを無料で作成いただけます。 ＜作成方法＞ 購入翌日に届く案内メールから専用サイトにアクセスし、作成ください。 カラーや刻印の内容は上記サイトにてご指定いただけます。 詳細はこちらをご確認ください。 ＜マルチポーチ特典お申込み期間＞ 2025年4月1日(火)～8月31日(日) 完成品は2026年3月末までに、ご購入のランドセルとは別送で順次お届けいたします。

セイバンの直営店や公式サイトで買うと特典はありますか？

セイバンでは、限定品をはじめとした充実の品揃えとともに、早期割引や購入特典、まとめ値引きなどの特典がございます。くわしくはこちらをご覧ください。

領収書の発行はできますか？

セイバン公式サイトでご購入の場合、お支払い方法により、以下が税務署で認められている会計法規上正規な領収書となりますので、そちらを領収書としてご利用ください。なお、弊社からの再発行は致しかねますので、お客さまご自身で大切に保管してください。 【クレジットカードにてお支払いの場合】クレジットカード会社が発行するご利用明細書をご利用ください。 【PayPayにてお支払いの場合】PayPayアプリ内の取引履歴をご利用ください。 【楽天ペイにてお支払いの場合】クレジットカード会社が発行するご利用明細書をご利用ください。 【コンビニ決済にてお支払いの場合】コンビニエンスストアにてお支払い時に発行される領収証を正式な領収書としてご利用ください。※宛名はご注文者さまのお名前が印字されます。 【代金引換にてお支払いの場合】代金お支払い時に運送業者が発行する領収書（送り状）を正式な領収書としてご利用ください。※宛名はお届け先のお名前が印字されますので、発行希望のお名前をお届け先名にご指定ください。 【弊社からの領収書発行を希望される場合】ご注文後に領収書発行依頼フォームからお申し込みください。商品の発送後1週間以内に、ご注文時に登録されたメールアドレス宛てに領収書(PDF形式)を送信いたしますので、ご自身でダウンロードおよび印刷のうえ、ご利用くださいますようお願いいたします。 ・宛名ご注文者氏名(代金引換の場合はお届け先氏名)を記載いたします。宛名の変更を希望される場合、備考欄にご注文者氏名が記載されますのでご了承ください。・但し書き「ランドセル商品代金」と記載いたします。・代金引換、コンビニエンスストア決済でお支払いの方お支払い時に発行される領収書、払込受領証等を弊社宛てにご郵送ください。弊社への受領証等の到着が確認できない場合、領収書は発行できませんのでご注意ください。 セイバン直営店でご購入の方は、購入店舗へお問い合わせください。

コンビニ決済の支払期限が切れてしまいました。

支払期限が切れたご注文はキャンセルとなっておりますので、恐れ入りますが再度ご注文をお願いします。

公式サイトで注文し、コンビニでのお支払いを済ませて数日経っているのに連絡がありません。

通常、ご入金後3営業日以内にメールで入金確認のご連絡をしております。 万一メールが届かない場合は、状況確認をさせていただきますので、お問合せフォーム、またはカスタマーセンター（0120-749-440　9時～17時　※土日祝日、年末年始、ＧＷ期間、夏季休暇を除く）までご連絡ください。ご注文の確認をさせていただきます。