日常のお手入れはどうしたら良いですか？

やわらかい布またはブラシなどでホコリを落としてください。

イオン限定などの販売店限定商品もセイバン直営店にありますか？

あいにくセイバン直営店ではお取り扱いはございません。その販売店限定での取り扱い商品となります。

セイバンの公式サイトで購入した商品をセイバン直営店で受け取れますか？

セイバンの公式サイトからのご注文は、お届け先住所に直接お送りさせていただいております。そのため、セイバン直営店でのお受け取りは承っておりません。

修理をお願いするときはどうしたら良いですか？

店舗でご購入いただいたお客さまは、ご購入店舗にご連絡をお願いします。セイバンの直営店や公式オンラインストア、贈答品、購入店がわからない、遠方の店舗でご購入されたお客さまは、修理受付フォーム、またはフリーダイヤル（0120-749-440）でセイバンカスタマーセンターへご連絡ください。 くわしくは下記のリンク先をご確認ください。 6年間修理保証

軽いランドセルのほうがいいですか？

セイバンでは本体そのものの重量だけでなく、実際に背負ってみた体感でお選びいただくことをおすすめしております。天使のはねランドセルは、「天使のはね」や「せみね」をはじめとする機能により、負荷をからだ全体に分散させることで軽く感じさせ、お子さまのからだへの負担を小さくする機能を多く搭載しております。詳しくはこちらをご覧ください。（https://www.seiban.co.jp/pages/service-function-light）

ランドセルのオーダーメイド（仕様変更を含む）はできますか？

誠に恐れ入りますが、ランドセルのオーダーメイド（仕様変更を含む）は承っておりません。弊社ではカブセ裏のデザインのみお選びいただける「モデルロイヤル クラシック カブセ裏セミオーダー」をご用意しておりますので、ぜひご検討ください。