卒業まで安心！6年間無料修理保証

ランドセルを卒業まで⼤切に使っていただくために、セイバンでは6年間無料修理保証を⾏っています。

サポート内容
について
修理の流れ
について
修理受付は
こちらから
お客さまの声

もしもの時も、安心サポート

Point 01

不注意による故障も無料で修理

元気いっぱいの小学生のお子さまにお使いいただくランドセル。6年間のあいだに故障したり、壊してしまうこともあるかもしれません。セイバンでは、ランドセルを卒業までしっかりと使っていただくため、6年間無料修理保証を行っています。故障の原因は問いません。

case 01
高いところからランドセルを落としてしまった際に、錠前の金具が曲がり、開閉できなくなった
case 02
いつの間にか安全フックがとれて無くなってしまい、見つからない（パーツの紛失・破損）
case 03
付けていた防犯ブザーがひっかかり強い力で引っ張ったら肩ベルトの金具が壊れて使えなくなってしまった

無料修理の対象外: ・ご使用いただくうえで問題のないキズや汚れ
・生地交換が発生する修理
・火事、事故などによる破損消失や盗難
・譲渡、転売等により大幅に耐久年数を超えている等

※無料・有料修理の正式な判断は、弊社修理工場でランドセルをお預かりさせていただいてからとなります。

※修理上、改良部品を使用する場合がございます。

※製品の耐久面および機能等を確保するために、修理依頼内容にかかわらず、当社の判断で無料修理する場合がございます。

Point 02

保証書を紛失しても対応します

店舗でのご購入の方はもちろん、贈答品として贈られた方、ご購⼊経路がわからない⽅も、全てのセイバン製のランドセルが対象です。

保証書をなくしても大丈夫！セイバン製である事を確認後、修理受付をさせて頂きます。

Point 03

代替ランドセルを無料貸し出し

修理期間中にお子さまにご不便をおかけしないよう、ご希望の方には、代替ランドセルを無料で貸し出しいたします。
ランドセル貸し出し時の送料も無料ですので、夏休みや春休みなどの長期休暇をお待ちいただかなくても、安心してご利用いただけます。

※代替ランドセルの色・デザインはお選びいただけません。
※無料修理の場合、貸し出しランドセルの往復送料も無料とさせていただいております。
※量販店・百貨店などで購入された方は、いちど購入店へご相談ください。

Point 04

すぐに修理、すぐに引き渡し

お預かりからすぐに⼯場で熟練したランドセル職⼈が⼀つひとつ⼼を込めて修理を⾏います。ランドセルのお預かり後、2〜3週間以内にお返しできるよう努めています。

※混雑状況によっては、通常の期間よりも遅れる場合がございます。
※夏休みや春休みなどの学校の長期休暇期間や、その前後には申し込みが集中するため、ご返却までにお時間をいただく場合がございます。
納期についてはこちらをあらかじめご確認ください。

ランドセル修理の流れ

ご購入時の状況を下記より選択してください

店舗でご購入された方

対象のお客さま

・量販店や百貨店などの店舗で購入された方
- 01 購入店までランドセルをお持ち込み
  
  ランドセルをご購入された店舗へ、修理するランドセルをお持ち込みください。
  
  ※直営店でのご購入の場合は、修理依頼受付フォームまたは、セイバンカスタマーセンターにご依頼ください。
- 02 購入店にて代替ランドセルをご用意
  
  修理期間中にご利用いただく代替ランドセルをご用意いたしますので、希望される方はお申し付けください。
  
  ※購入店より修理工場へ発送します。
  ※代替ランドセルの在庫がない店舗もございますので、購入店にお確かめください。
  ※画像はイメージです。実際とは異なる場合があります。
  ※代替ランドセルの色・デザインはお選びいただけません。
- 03 セイバンの工場にて修理
  
  故障や破損箇所を確認し、セイバンの工場で修理いたします。
- 04 購入店へ修理済みランドセルを返却
  
  セイバンの工場から購入店へ、修理済みのランドセルをお返しいたします。
- 05 修理済みランドセルの引き渡し
  
  購入店より修理完了のご連絡をいたします。店頭にて、修理済みランドセルをお受け取りください。
  代替ランドセルをご利用の方は、返却いただけますようお願いいたします。
オンラインストアやセイバン直営店でご購入の方

対象のお客さま

・セイバン直営店、セイバン公式オンラインストアでご購入の方

・ご購入店舗がわからない、ご購入店舗に持ち込みできない方
- 01 修理受付フォーム、セイバンカスタマーセンターへご連絡
  
  修理受付フォーム、またはセイバンカスタマーセンター（0120-749-440）へご連絡ください。
  
  ※海外からの修理依頼については応じかねます。
  
  修理受付フォーム
- 02 代替ランドセルのご用意
  
  修理期間中に使っていただける代替ランドセルをご用意していますので、必要な方には発送いたします。
  
  ※画像はイメージです。実際とは異なる場合があります。
  ※代替ランドセルの色・デザインはお選びいただけません。
- 03 修理をするランドセルを工場へ発送
  
  セイバンから「修理申し込みセット（伝票と申込用紙）」が届き次第、修理をするランドセルを、工場へご発送ください。
  
  ※代替ランドセルご利用のお客さまは、代替ランドセル到着後、梱包箱を再利用してご発送ください。
  ※有償修理と判断させていただいた場合の往復送料はお客さまのご負担となります。
- 04 セイバンの工場にて修理
  
  故障や破損箇所を確認し、セイバンの工場で修理いたします。
- 05 修理済みランドセルをお客さまに発送
  
  セイバンの工場から、修理済みランドセルをお客さま宛に発送いたします。
  
  ※代替ランドセルをご利用のお客さまは修理済みランドセル到着後、梱包箱を再利用して代替ランドセルをお返しください。

修理受付はこちらから

セイバン天使のはねランドセルの修理に関する
修理受付窓口です

※夏休みや春休みなど、学校の長期休暇期間やその前後には、申し込みが集中するため、
返却までにお日にちをいただく場合がございます。あらかじめ、納期についてはこちらをご確認ください

修理受付フォーム

お客さまの声

お客さまから喜びのお手紙をいただいております

安心してランドセルを使っていただくための６年間無料修理保証。実際に修理対応をさせていただいたお客様より、喜びのお手紙をいただきましたので一部、ご紹介いたします。

早く直してくれてうれしいです。きれいになおっていてありがとうございました。
私のランドセルをあんなにキレイになおしてくださり、ありがとうございました。
本人が喜び、とても気に入っていた品でしたので、卒業まで使えるようになり大変喜んでいます。また、代わりのランドセルもすぐにお送りいただきとても助かりました。
売るときだけでなく、アフターケアが充実しているというのはすごいです！！子供3人、セイバンのランドセルに守ってもらいながら元気に通学しています。