セイバンの「セパレート式安全フック（ナスカン）」につきましては、通学時の自転車などによる巻き込み事故防止のため、強い力で引っ張ると、自動的に外れる安全機能がついています。なお、押し込むと元通りになります。
お手数ですが、お手元のランドセルのフックの形状が「セパレート式安全フック（下記の形状）」かどうかご確認いただき、該当の形状の場合には、図のようにいちど押し込んでいただき、お取りつけをお試しください。
該当の形状でない場合には、修理受付フォームより、ご連絡をお願いいたします。

修理受付フォーム

ランドセルの詳細を確認させていただき、お送りいたします。修理フォームよりお申し込みください。
（お使いのランドセルによってはフックのみの発送ができない場合がございます。その場合、ランドセル本体をお預かりしてのお修理をさせていただきます。）

修理受付フォーム

セイバンのランドセル内部の底じきは、ランドセル内部のお掃除がしやすいように取り外しができるようになっております。
なお、下記の写真のような、底面に粘着性のジェルがついたタイプにつきましても、取り外しができるように適度な粘着性をもたせております。

はい。メーカー確認をさせていただき、修理受付をさせていただきます。
ご購入店もしくはセイバンカスタマーセンター(0120-749-440)までご相談ください。
※他メーカーのランドセルについては、修理受付いたしかねます。

はい。ユーザー登録なしでも修理受付いたします。ご購入店もしくはセイバンカスタマーセンター(0120-749-440)にご依頼ください。
【修理ユーザー登録・手続き廃止について】
2011年9月をもって、登録のお手続きが不要になりました。

誠に申し訳ございませんが、海外からの修理依頼については応じかねます。

不注意や故意、誤った取扱い、本来の用途以外での取り扱いにより生じた故障・破損の場合は、有償修理となります。有償修理の正式な判断は、弊社修理工場でランドセルをお預かりさせていただいてからとなります。
くわしくは下記のリンク先をご確認ください。

6年間修理保証

お送りさせていただきます。
※モデルによってできない場合がございますので、セイバンカスタマーセンター（0120-749-440）にお電話にてお問い合わせください。

ご請求受付から1週間程度で発送させていただいております。
ただし、混雑の状況によっては、お届けに1週間以上かかる場合もございますので、ご了承くださいませ。

恐れいりますが、お買い求めいただいた店舗にご相談をお願いいたします。（御津販売所、セイバン公式オンラインストア「天使のはねストア」にてお求めの際にはセイバンカスタマーセンター（0120-749-440）までご相談ください）

セイバンのランドセルは、すべてセイバンの直営工場（兵庫県）にて製造しております。日本製へのこだわりについてはくわしくはこちらをご覧ください。

日本製と職人の手仕事

セイバンでは、ランドセルの安全性、耐久性、背負いやすさなど、様々な試験を行い、品質をチェックし、6年後も変わらぬ性能でお使いいただけるランドセルづくりに努めています 。万一の場合も6年間修理保証させていただきますのでご安心ください。
くわしくはこちらをご覧ください。

徹底した品質チェックで6年安心

「天使のはね」は、肩ベルトの付け根部分に内蔵されている、はねの形をした樹脂素材のことです。肩ベルトがぐっと立ち上がり、肩のラインにフィットする仕組みになっており、重さを肩・背中・胸などに分散して軽く背負えるうえ、お子さまのからだへの負担を減らして姿勢を正しく保ちます。
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“天使のはね”って？

男の子の人気色はブラック系で、ブラックをベースに、コンビカラーをあしらったカラーに人気が集まっております。女の子は、ピンク系が定番人気ですが、パープル系・ブラウン系など、よりお好みが分かれてきております。
※2017年4月に入学されるお子さまへのアンケート（セイバン調べ）より

セイバンでは、背あてに蒸れにくい素材を使用するとともに、背負ったときにからだと背あてとの間に空気が通る、背中通気構造により、蒸れを低減させております。
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お子さまの毎日を支える機能

クラリーノなどの人工皮革は、牛革・馬革よりも、軽く、雨に強くてお手入れがしやすい、といった特徴があり、人工皮革のランドセルをお選びになる方が多いです。一方、牛革・馬革のほうが素材は強く、革ならではの風合いがございます。

どちらも、「軽さ」と「耐久性」があり、雨や汚れに強く、お手入れがしやすい高品質な人工皮革で、セイバンのランドセル生地に採用しております。
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タイプで選べる豊富なデザイン

もっとくわしくご覧になりたい方は、こちらの記事もご覧ください

ためになる！ランドセル広場

はっ水加工により雨からランドセルをしっかり守り、高級感がある繊細な表面仕上げで見た目の美しさと機能性を両立した素材です。
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タイプで選べる豊富なデザイン

軽さや丈夫さといった機能性はもちろん、つやと深みのあるシボ感により、革の風合いを持つ素材です。
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タイプで選べる豊富なデザイン

軽さや丈夫さといった機能性はそのままに、美しいパールの光沢感で、女の子らしいかわいさを表現した素材です。
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タイプで選べる豊富なデザイン

セイバン採用の新素材。キズに強く、丈夫なクラリーノ® タフロック®に、表面はっ水効果をアップさせ、雨の日も安心です。
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タイプで選べる豊富なデザイン

人工皮革の中でも特に丈夫な素材で、こすったり引っかいたりしてもキズが付きにくい耐久性に優れたセイバンオリジナル生地です。
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タイプで選べる豊富なデザイン

男の子に人気のランドセルの「ワンパ」シリーズのランドセルが、とくにキズに強く丈夫な素材『クラリーノ® タフロック® ペレアス®』を採用しております。なかでも「ワンパ イーグル」「ワンパ メカトロボーイ」には、ぶつけやすい角部分に樹脂補強があり、より丈夫になっております。
くわしくはこちらをご覧ください。

タイプで選べる豊富なデザイン

シンプルなデザインをお好みの方には、「天使のはね クラシック」、「HOMARE プレミアムレザー」「HOMARE　アンティークコードバン」をお勧めしております。

セイバンでは、年間を通じて安定した生産体制を整えており、全商品がお品切れになることはございませんが、人気のカラーやデザインはすぐにお品切れになる場合がございます。ぜひお早めにご検討ください。

まず、底じき裏側の粘着ジェルの保護フィルムを外し、「せなかがわ」と書かれたほうが背あて側にくるように向きを整えてください。
ランドセルを開けていただき、一番大きなポケット部分の底に、裏を下にして取り付けてください。
※必ず底じきの「せなかがわ」と書かれたほうが背あて側になるように取り付けてください。

6年間安心してお使いいただけるように刺しゅう部分にも6年間の耐久性がある糸を使用しております。
また、細かく刺しゅうをほどこしておりますので、通常雨天時にランドセル内部に水が浸み込んでくることはまずありません。
刺しゅうはランドセルの表面素材にのみほどこしており、ランドセルに強度を持たせている芯材には影響しませんので、ご安心ください。

公式オンラインストアに記載しております発送時期に準じての発送となります。
※但し、コンビニエンスストア決済の場合はご入金確認後の発送となりますので発送時期が遅れる場合がございます。

大変申し訳ございません。現在は行っておりません。

はい。承っております。公式オンラインストアからのご購入の方は、ご注文画面上でお選びくださいませ。

返品・交換に関しましてはいくつかの条件がございますので、詳しくは『特定商取引に関する法律に基づく表記』をご確認ください。

申し訳ございませんが、現在は承っておりません。

恐れ入りますが、到着日の指定は基本的には承っておりません。

セイバンの公式オンラインストアのショッピングガイドからご確認をお願いします。

公式オンラインストア
ショッピングガイド

セイバンの公式オンラインストアからは、お届け先住所に直接お送りさせていただいております。そのため、セイバン直営店でのお受け取りは承っておりません。

お子さまが毎日6年間使われるランドセルですので、ぜひいろいろとお試しいただきながら、ご納得いくランドセル選びをしていただきたいと考えております。おわかりにならない点などはランドセルコンシェルジュがアドバイスさせていただきますが、無理におすすめすることはございませんので、お気軽にご来店いただければと存じます。

こちらをご覧ください。

御津販売所

軽い鉛筆汚れなら、消しゴムで消すことができます。その際、きれいな消しゴムをお使いください。ただし、ランドセル表面への使用は、キズの原因になることがありますのでお控えください。

ランドセルに用いている人工皮革は、水で薄めた中性洗剤で汚れを拭き取ったあと、固くしぼった布で水拭きしてください。本革の場合は、乾いた布で汚れをふき取ってください。

細やかな刺繍を施しておりますので、通常雨天時にランドセル内部に水が浸み込んでくることはまずありません。

やわらかい布またはブラシなどでホコリを落としてください。