セイバン

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お子さまの成長を考えた機能と、
6年間ずっと使っていただける品質。
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もしもの時も安心 6年間無料修理保証

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お客さまサポート

よくある質問

  • ランドセルはどのように選べばいいですか？
    選ぶポイントについてお知りになりたい方はこちらをご紹介しています。
    はじめてのランドセル選び

    商品選びのポイントは、こちらからぜひご覧ください。
    ランドセルの選び方総まとめ
  • 軽いランドセルのほうがいいですか？
    セイバンのランドセルは、肩ベルトの「天使のはね」や「３D肩ベルト」の機能により、からだにぴたっと密着し、体感重量を軽減させていますので、本体の重量そのものよりも、実際に背負ってみた体感でお選びいただくことをお勧めしております。
  • 早めに買わないと売り切れますか？
    セイバンでは、年間を通じて安定した生産体制を整えており、全商品がお品切れになることはございませんが、人気のカラーやデザインはすぐにお品切れになる場合がございます。ぜひお早めにご検討ください。
  • 刺繍やクリスタルが入っているものを選んでも大丈夫ですか？
    6年間安心してお使いいただけるように刺繍部分にも6年間の耐久性がある糸を使用しております。
    刺繍はランドセルの表面素材にのみほどこしており、ランドセルに強度を持たせている芯材には影響しませんので、ご安心ください。くわしくはこちらから。
    刺繍やクリスタルって6年間傷まないもの？その心配に、セイバンがお答えします。
  • クラリーノ®やアンジュエールなどの人工皮革と本革の違いは何でしょうか？
    クラリーノ®やアンジュエールなどの人工皮革は、牛革・馬革よりも、軽く、雨に強くてお手入れがしやすい、といった特徴があり、人工皮革のランドセルをお選びになる方が多いです。一方、牛革・馬革のほうが素材は強く、革ならではの風合いがございます。
  • ランドセルカバーは必要でしょうか？
    お子さまのランドセルを長く、きれいに保つためにも、ご購入をおすすめしています。また、ランドセルカバーには反射材付きのものなど、お子さまを危険から守る機能がついたものもございます。
    ランドセルカバーを早めに購入するべき4つの理由
  • 取り扱い店舗を教えてください。
    「取り扱い店舗一覧」をご覧ください。お品切れの場合もございます ので、在庫状況を店舗さまに あらかじめお問い合わせのうえ、ご来店くださいませ。
  • セイバンの直営店はほかのお店と何が違いますか？
    セイバンの直営店には、ランドセルのことを熟知したランドセルコンシェルジュが常駐しており、ランドセル選びをサポートさせていただきます。また、セイバン直営店では本年度のセイバンオリジナルランドセルを全てご覧いただけ、本革ランドセルの「HOMARE」など直営店・公式オンラインストア限定モデルも手にとってお試しいただけます。充実したオプション品も取りそろえておりますので、ぜひ一度お越しくださいませ。
  • セイバン直営店に駐車場はありますか？
    提携駐車場はございませんので、お車でお越しの際は近隣の駐車場をご利用ください。
  • 修理をお願いするときはどうしたらいいでしょうか？
    店舗でご購入いただいたお客さまは、ご購入店舗にご連絡をお願いします。
    セイバンの直営店や公式オンラインストア、贈答品、購入店がわからない、遠方の店舗でご購入されたお客さまは、修理受付フォーム、またはフリーダイヤル（0120-749-440）でセイバンカスタマーセンターへご連絡ください。
    くわしくは下記のリンク先をご確認ください
    6年間修理保証
  • 修理中、代わりのランドセルは貸し出してもらえますか？
    はい。男の子用・女の子用の用意をしておりますので、修理ご依頼時にお申し付けください。
    ※ご依頼される店舗によっては、貸し出しランドセルの準備のない店舗もございますので、事前にお確かめください。
  • ランドセルのサイドのフックがとれて紛失しました。取り寄せできますか？
    ランドセルの詳細を確認させていただき、お送りいたします。修理フォームよりお申し込みください。
    （お使いのランドセルによってはフックのみの発送ができない場合がございます。その場合、ランドセル本体をお預かりしてのお修理をさせていただきます。）

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