よくある質問

セイバンの「セパレート式安全フック（ナスカン）」につきましては、通学時の自転車などによる巻き込み事故防止のため、強い力で引っ張ると、自動的に外れる安全機能がついています。なお、押し込むと元通りになります。
お手数ですが、お手元のランドセルのフックの形状が「セパレート式安全フック（下記の形状）」かどうかご確認いただき、該当の形状の場合には、図のようにいちど押し込んでいただき、お取りつけをお試しください。
該当の形状でない場合には、修理受付フォームより、ご連絡をお願いいたします。

修理受付フォーム

ランドセルの詳細を確認させていただき、お送りいたします。修理フォームよりお申し込みください。
（お使いのランドセルによってはフックのみの発送ができない場合がございます。その場合、ランドセル本体をお預かりしてのお修理をさせていただきます。）

修理受付フォーム

セイバンのランドセル内部の底じきは、ランドセル内部のお掃除がしやすいように取り外しができるようになっております。
なお、下記の写真のような、底面に粘着性のジェルがついたタイプにつきましても、取り外しができるように適度な粘着性をもたせております。

時間割表はこちらからダウンロードいただけます。

貼りなおしができるシールになっておりますので、湿度や時期により時間割シールにシワがでる場合がございます。
時間割シールにシワが出た場合は、ゆっくりとはがし、再度しっかりと貼り付けてください。

貼りなおしができるシールになっておりますので、湿度や時期により時間割シールがはがれやすくなることがございます。
時間割シールがはがれてきた場合は、再度しっかりと貼り付けてください。

セイバン公式オンラインストア「天使のはねストア」にて、時間割シールの販売を行っております。
［時間割シールの購入はこちら］

はい。詳細確認をさせていただき、修理受付をさせていただきます。
ご購入店もしくはセイバンカスタマーセンター(0120-749-440)までご相談ください。
※他メーカーのランドセルについては、修理受付いたしかねます。

はい。2025年度ご入学者さま向けモデルを含め、ユーザー登録なしでも修理受付いたします。ご購入店もしくはセイバンカスタマーセンター(0120-749-440)にご依頼ください。
【修理ユーザー登録・手続き廃止について】
2011年9月をもって、登録のお手続きが不要になりました。

誠に申し訳ございませんが、海外からの修理依頼については応じかねます。

ご使用いただくうえで機能上問題のないキズや汚れ、また新たな生地をご用意する必要がある場合などは有料のお修理になる可能性がございます。有料修理か無料修理かの正式な判断は、弊社修理工場でランドセルをお預かりさせていただいてからとなります。
くわしくは下記のリンク先をご確認ください。

6年間修理保証

ご請求受付から1週間程度で発送させていただいております。
ただし、混雑の状況によっては、お届けにお日にちがかかる場合もございますので、ご了承くださいませ。

恐れいりますが、お買い求めいただいた店舗にご相談をお願いいたします。（セイバン公式オンラインストア「天使のはねストア」にてお求めの際にはセイバンカスタマーセンター（0120-749-440）までご相談ください）

セイバンのランドセルは、すべてセイバンの直営工場（兵庫県）にて製造しております。日本製へのこだわりについてはくわしくはこちらをご覧ください。

日本製と職人の手仕事

セイバンでは、安全性・耐久性・背負いやすさなど様々な品質試験を行い、6年間安心してご使用いただけるランドセルづくりに努めています。万一の場合も、「6年間修理保証」でサポートいたしますのでどうぞご安心くださいませ。
くわしくはこちらをご覧ください。

徹底した品質チェックで6年安心

「天使のはね」は、肩ベルトの付け根部分に内蔵されているはねの形をした樹脂素材のことです。肩ベルトがぐっと立ち上がり、肩のラインにフィットする仕組みです。重さを肩・背中・胸などに分散することで軽く感じることができ、お子さまのからだへの負担を減らして姿勢を正しく保ちます。
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“天使のはね”って？

男の子の人気色はブラック系で、ブラックをベースに、コンビカラーをあしらったカラーに人気が集まっております。女の子は、ピンク系が定番人気ですが、パープル系・ブラウン系など、よりお好みが分かれてきております。
※2020年4月に入学されるお子さまへのアンケート（セイバン調べ）より

セイバンでは、背あてに蒸れにくい素材を使用するとともに、背負ったときにからだと背あてとの間に空気が通る、背中通気構造により、蒸れを低減させております。
くわしくはこちらをご覧ください。

お子さまの毎日を支える機能

クラリーノなどの人工皮革は、本革と比べて軽く、雨にも強いのでお手入れがしやすいといった特長があります。弊社でご購入いただく約8割の方に人工皮革のランドセルをお選びいただいております。一方、本革は人工皮革と比べて素材が強く、本革ならではの風合いがございます。

セイバンがランドセル素材に採用している人工皮革の名称です。

「クラリーノ」は株式会社クラレが製造する人工皮革です。ランドセルに使用される人工皮革として、よく知られる素材です。「クラリーノ」「レミニカ」「タフロック」「ペレアス」「ハイキー」は株式会社クラレの登録商標です。

「アンジュエール」はセイバンが独自で開発した、耐傷性・耐久性の高いオリジナル素材です。擦ったり引っかいたりしてもキズがつきにくく、引っぱりや引き裂きの強度も優れています。

どちらも「軽さ」と「耐久性」に優れており、雨や汚れにも強くお手入れがしやすい高品質な素材です。

くわしくはこちらをご覧ください

タイプで選べる豊富なデザイン

もっとくわしくご覧になりたい方は、こちらの記事もご覧ください

ためになる！ランドセル広場

はっ水加工により雨からランドセルをしっかり守り、高級感がある繊細な表面仕上げで見た目の美しさと機能性を両立した素材です。
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タイプで選べる豊富なデザイン

軽さや丈夫さといった機能性はもちろん、つやと深みのあるシボ感により、革の風合いを持つ素材です。
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タイプで選べる豊富なデザイン

軽さや丈夫さといった機能性はそのままに、美しいパールの光沢感で、女の子らしいかわいさを表現した素材です。
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タイプで選べる豊富なデザイン

セイバン採用の新素材。キズに強く、丈夫なクラリーノ® タフロック®に、表面はっ水効果をアップさせ、雨の日も安心です。
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タイプで選べる豊富なデザイン

人工皮革の中でも特に丈夫な素材で、こすったり引っかいたりしてもキズが付きにくい耐久性に優れたセイバンオリジナル生地です。
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タイプで選べる豊富なデザイン

こちらのページで各素材について詳しくご説明しております。
くわしくはこちらをご覧ください。

タイプで選べる豊富なデザイン

どのランドセルも6年間安心してご使用いただける素材を採用しておりますが、なかでも「アンジュエール タフプラス」がとくにキズい強く丈夫な素材でございます。
使用モデルはこちらをご覧ください。

タイプで選べる豊富なデザイン

シンプルなデザインをお好みの方には、「モデルロイヤル クラシック」、「HOMARE プレミアムレザー」「HOMARE　アンティークコードバン」をお勧めしております。

セイバンでは、年間を通じて安定した生産体制を整えており、全商品がお品切れになることはございませんが、人気のカラーやデザインはすぐにお品切れになる場合がございます。ぜひお早めにご検討ください。

まず、底じき裏側の保護フィルムを外し、「せなかがわ」と書かれたほうが背あて側にくるように向きを整えてください。
次にランドセルを開けていただき、一番大きなポケット部分の底に、平面を下にして取り付けてください。
ランドセルのサイズによっては底じき(チルトプレート)の方が少し大きい場合もございます。その場合はサイズを測りハサミでカットしてご使用ください。

※必ず底じきの「せなかがわ」と書かれたほうが背あて側になるように取り付けてください。

6年間安心してお使いいただけるように刺しゅう部分にも6年間の耐久性がある糸を使用しております。
また、細かく刺しゅうをほどこしておりますので、通常雨天時にランドセル内部に水が浸み込んでくることはまずありません。
刺しゅうはランドセルの表面素材にのみほどこしており、ランドセルに強度を持たせている芯材には影響しませんので、ご安心ください。

セイバンのランドセルはすべて6年間安心してご使用いただけるようにおつくりしております。
ランドセルの価格差によって、丈夫さが異なることはございませんので安心してお選びください。

背中のクッションの形や、素材、プラス機能搭載の有無により背負い心地は異なります。
お子様の感じ方には個人差がございますため、ご試着いただいてからご購入いただくことをおすすめいたします。

肩ベルトには8つの調節穴があり、8段階の調整ができます。
年に1回程度ご確認いただき、お子様の成長に合わせて調整をしてください。
お子様がご卒業までご使用いただくことを想定してお作りしておりますが、
もし長さが足りなくなった場合は、通常より約15センチ長い「長尺ベルト」に変更させていただくことも可能でございますのでご安心ください。
※有料修理となります。
※長尺ベルトは、デザインや機能が変更となる場合がございます。

収納いただけます。
(ランドセルの大マチ内寸：縦約31㎝、横約23.5㎝)
※但し、ご使用のタブレットは学校様により異なりますので、事前にサイズをご確認いただくことをおすすめいたします。

公式オンラインストアの各商品ページに記載している発送予定時期に準じて出荷いたします。
商品を複数ご注文の場合は発送時期の一番遅い商品に合わせて発送いたします。
※但し、コンビニエンスストア決済の場合はご入金確認後の発送となりますので発送時期が遅れる場合がございます。

2025年度ご入学者さま向けモデルを含め、現在では行っておりません。

はい、対応しております。公式オンラインストアからのご注文の方は、
ご注文画面上でお選びくださいませ。(ラッピング有料330円、のし無料)

ご注文金額の合計が5,000円以上（税込）のお買い上げで送料手数料は無料です。
5,000円未満（税込）の場合は宅急便は送料全国一律660円（税込）、
ネコポスは全国一律350円（税込）でございます。

返品・交換に関しましてはいくつかの条件がございますので、
詳しくは『特定商取引に関する法律に基づく表記』をご確認ください。

配送は日本国内のみでございます。

恐れ入りますが、到着日の指定は承っておりません。

あいにくご注文順に発送を行っておりますので、発送を早める/遅らせることはいたしかねております。

セイバンの公式オンラインストアのショッピングガイドからご確認をお願いします。

公式オンラインストア│ショッピングガイド

セイバンの公式オンラインストアからは、お届け先住所に直接お送りさせていただいております。そのため、セイバン直営店でのお受け取りは承っておりません。

お子さまが毎日6年間使われるランドセルですので、ぜひいろいろとお試しいただきながら、ご納得いくランドセル選びをしていただきたいと考えております。おわかりにならない点などはランドセルコンシェルジュがアドバイスさせていただきますが、無理におすすめすることはございませんので、お気軽にご来店いただければと存じます。

あいにく直営店ではお取り扱いはございません。その販売店限定での取り扱い商品となります。

基本的には水に濡らして硬く絞ったやわらかい布などで内部の汚れをふき取ってください。
また、ランドセルの底に鉛筆の芯や削りカスがたまる場合があるため、定期的にランドセルの中身を空にした状態で逆さにし、ごみを叩き落としてください。

基本的なお手入れとして、やわらかいブラシなどでほこりを落とし、水に濡らし硬く絞った柔らかい布で拭いてください。その後直射日光の当たらない場所でよく乾かしてください。

細やかな刺繍を施しておりますので、通常雨天時にランドセル内部に水が浸み込んでくることはまずありません。

やわらかい布またはブラシなどでホコリを落としてください。

基本的には柔らかい布を水にぬらしよく絞ってから拭いてください。その後、風通しの良い日陰で乾かしてください。

こちらからご覧ください

サポート内容